Plt. Sekretaris Daerah, Leonard S. Ampung, mengunjungi salah satu pasien yang dirawat di Rumah Sakit Siloam Palangka Raya
Palangka Raya, cakra.co.id – Plt. Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan langsung ke RS Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025). Kunjungan ini dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional dan bertujuan untuk meninjau standar pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit.
Acara tersebut turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, serta jajaran manajemen RS Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan.
Dalam kesempatan itu, Leo mengungkapkan apresiasi atas pelayanan yang telah diberikan di rumah sakit. Ia menilai bahwa pelayanan di RS Siloam sudah sangat baik, namun hal itu perlu dipertahankan dan ditingkatkan.
“Kita berharap pelayanan ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang lebih mengedepankan kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Ia menekankan pentingnya pelayanan yang humanis dan berintegritas, sehingga pasien merasa nyaman dan mendapatkan pelayanan maksimal.
Leo juga menggarisbawahi bahwa standar pelayanan kesehatan seharusnya sama baik di rumah sakit swasta maupun negeri.
“Meskipun ada sedikit perbedaan, pada prinsipnya pelayanan kesehatan seharusnya memiliki standar yang sama saja. Tinggal bagaimana kemauan, etiket, serta integritas dari para tenaga medis dan perawat di masing-masing rumah sakit,” jelasnya.
Leo juga menyampaikan harapan agar rumah sakit lain, termasuk Rumah Sakit Muhammadiyah, terus meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, persaingan yang sehat antar fasilitas kesehatan akan berdampak positif pada mutu pelayanan yang dirasakan pasien.
“Intinya, pelayanan kesehatan itu harus memberikan efek psikologis yang baik. Pasien datang harus merasa lebih tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan malah khawatir kondisinya semakin parah. Hal seperti ini yang perlu menjadi perhatian kita semua,” ungkapnya.
Dalam kunjungan itu, Leo juga menggarisbawahi pentingnya suasana nyaman yang diciptakan pihak rumah sakit. Menurutnya, faktor lingkungan, termasuk kebersihan dan kenyamanan, turut memengaruhi psikologis pasien.
“Kalau kita masuk ke sini rasanya enak, bersih, bahkan wangi. Hal kecil seperti ini juga memberi dampak positif bagi pasien,” pungkasnya. (Red)
